"你们来不来我们这个区？"——这是电话里第二常问的问题。
Support at Home 的经费不分区域，全澳通用。真正决定的是：服务商在您那个区有没有人手，以及有没有说您那种方言的人手。这两件事必须直接问，不能假设。
悉尼华人聚居的主要区域
南区 · Hurstville / Kogarah / Rockdale / Beverly Hills
悉尼最集中的华人区之一，粤语与普通话人口都很多，早期移民与新移民并存。
- 中文诊所、中医、华人超市密集，老人日常生活自理度较高
- 社区中心与教会的老人活动多
- 常见需求：家政、送餐、陪同就医、社交支持
北区 · Chatswood / Artarmon / Willoughby / Lane Cove
普通话为主，专业移民家庭多，不少是子女先来、父母后到团聚。
- 老人英文程度普遍较低，但子女英文流利
- 常见需求：申请代办、陪同就医、交通、失智照护
- 我们的展厅在北悉尼 Mount St，这一带客户可以直接来试辅具
西北 · Eastwood / Epping / Carlingford / Marsfield
华人与韩裔混居，Eastwood 商圈的中文生活配套很完整。
- 独立屋为主，跌倒风险与家居改造需求高于公寓区
- 常见需求：家居改造、园艺、家居维护、个人护理
内西 · Burwood / Strathfield / Ashfield / Croydon
老牌华人区，上海话、粤语、普通话都有。
- 公寓与独立屋混合，交通便利
- 常见需求：家政、送餐、社交支持、临时看护
其他
Rhodes / Wentworth Point（新公寓区，年轻家庭带父母同住）、Hornsby、Parramatta、Campsie、Cabramatta（越南华人为主）、Bankstown。
不管在哪个区，先问这三个问题
1. 你们在我这个区有固定人手吗？ "我们服务全悉尼"和"我们在您那个区有三位护工"是两回事。后者才意味着排班稳定、临时换人也能补上。
2. 说什么方言？ 普通话、粤语、上海话、闽南话——直接说清楚您父母讲哪种。很多机构笼统说"中文"，实际只有普通话。
3. 临时换人怎么办？ 固定护工请假时，替补的人说不说中文？这一条最能看出人手是否真的够。
就近的社区资源（不是服务商，但都免费或低价）
这些和 Support at Home 是并行的，可以同时用：
| 资源 | 内容 | 联系 |
|---|---|---|
| My Aged Care | 申请评估、查服务商 | 1800 200 422（说 Mandarin 转中文） |
| TIS National | 全国免费口译 | 131 450 |
| 养老权益热线 | 独立代言、协助申诉 | 1800 700 600 |
| 失智症热线 | 24 小时，可要中文口译 | 1800 100 500 |
| Carer Gateway | 照顾者支持与紧急援助 | 1800 422 737 |
| 各州老人卡 | 公共交通折扣 | Service NSW |
| 地方议会 | 社区交通、老人活动、图书馆中文藏书 | 各区议会官网 |
各区的社区中心、华人教会、老人会通常有中文的活动与义工探访。这些在制度上不算"服务"，但对独居老人的实际帮助往往很大，而且社交本身对早期失智有益。问一句您所在区的议会（council）"senior services"，通常都有。
不在悉尼？
我们同时服务佩斯（Perth）、阿德莱德（Adelaide）、布里斯本（Brisbane）的华人家庭。
CHSP 也可以先用
如果 Support at Home 还在排队，CHSP（联邦居家支持计划）通常快得多，可以作为过渡。同样打 1800 200 422 申请。
CHSP 至少运行到 2027 年年中。
想知道我们在您那个区能排到什么
打 0485 835 655 报一下区名，我们直接告诉您那边有没有人手、说什么方言、大概多久能排上——排不上我们会直说，不会先签了再让您等。