用大白话写，尽量短。本页只讲 www.careu.com.au 这个网站收集什么，别的不涉及。
最后更新：2026 年 8 月 21 日
CareU Home and Health Care Pty Ltd（ABN 40 674 208 327），中文名 CareU 居家乐，VHD HR Group 旗下品牌。为悉尼、佩斯、阿德莱德、布里斯本的华人家庭提供双语居家养老服务。
本声明只涵盖本网站（www.careu.com.au）。您成为签约客户之后的信息处理方式——包括照护记录与政府申报——写在您的服务合同里。
当您提交咨询表格时。表格会询问老人姓名、联系电话、所在区域、年纪、是否已有 Support at Home 或 Home Care Package、是否澳洲 PR／公民，以及是否需要我们帮忙申请。您在留言框里填写的内容也会一并收到。填什么由您决定——必填的只有姓名或电话，我们要靠它回电给您。
当您同意 Cookie 提示时。会写入一个 Cookie，里面是一串随机字符（例如 7f3a91c2…）。它不是您的姓名，也不与姓名关联。借助它我们记录：打开了哪些页面、点了哪些按钮和电话、从哪个网站过来的。如果您选择「不用了」，以上内容一概不收集，也不写入任何 Cookie。
无论是否同意。服务器会保存您 IP 地址的单向加密结果，用来防止有人刷爆咨询表格。IP 地址本身不会被保存，也无法从该结果还原。
不使用广告或社交媒体追踪像素。不出售、出租或交换您的信息。不会把您的资料交给第三方用于他们自己的推广。
本网站不收集健康信息。请不要在咨询表格里填写病历或医疗细节，这些请在电话里告诉我们。
咨询信息只用于给您回电、回答您的问题，以及——在您要求的情况下——帮您申请政府资金。仅此而已。
匿名网站统计只用于判断哪些页面真正帮到了家属、哪些页面让人看不懂，以便我们重写。
您的咨询会通过表单投递服务 FormSubmit 发送到我们的邮箱，同时保存在我们自己位于悉尼的服务器上。两者都只为把信息送达我们。
我们的服务器托管在 DigitalOcean 澳大利亚悉尼机房，您的信息留在澳洲境内。
除法律要求外，我们不会向其他方披露。
咨询信息保存至我们合理需要跟进的期限，之后删除。如果您最终没有成为客户，告诉我们一声，我们会立即删除。
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